*Внимание! Этот публичный договор (согласие) по оказанию консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным лицам на перечисленных ниже условиях. Договор заключается в устной форме.
Оформление заявки на психологическую консультацию после прочтения данного Договора подтверждает Ваше согласие следовать правилам данного Договора, согласие на сбор, хранение и обработку персональных данных, и свидетельствует об осознании Вашей доли ответственности за результат работы с психологом.
Практический и семейный психолог Анна Сергеевна Дегтярева, именуемая в дальнейшем «Психолог», с одной стороны, и ___________________, именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий Договор на оказание консультационных услуг (далее – Договор), о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Психолог, оказывает Клиенту информационно-консультационные услуги (далее -психологическое консультирование).
1.2. Данный документ создан с целью обеспечения наилучших условий для совместной работы (психологического консультирования), а также внесение ясности в отношения Психолог – Клиент.
1.3. Данный договор является неотъемлемой частью работы с психологом. Его заключение и соблюдение оказывает позитивное влияние на ход психологического консультирования.
1.4. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Клиент осуществляет оплату услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
2. Сеттинг
2.1 Вы можете обратиться ко мне за психологической консультацией, когда захотите. Каждая встреча называется «сессия». Продолжительность одной сессии – 50 минут, 30 минут или 1,5 часа, в зависимости от выбранного формата сессии. В психологическом консультировании от Вас потребуются собственная активность, некоторые усилия и включенность. Для того, чтобы наша совместная работа проходила успешно, Вам следует работать над обсуждаемыми проблемами, как на консультации, так и между ними.
2.2 Психологическое консультирование происходит с частотой один раз в неделю online в Telegram. Более редкие встречи, как правило, не обеспечивают достаточной интенсивности процессов самопознания у Клиента, которые могут помочь желанным изменениям. При этом, количество встреч, необходимых для разрешения задачи Клиента, определяется глубиной его запроса. Предварительная длительность работы может составлять курс в 5, 10 или 15 встреч, на последней из которых принимается решение о продолжении или завершении работы.
2.3. Я готова рассматривать возможность более частых встреч (два раза в неделю), если Вы считаете, что нуждаетесь в этом, а я согласна с Вами, и для этого имеется временная возможность у нас обоих.
2.4. Также я готова при необходимости принять Вас вне графика, если для этого найдется время в моем расписании.
2.5. Время наших встреч мы определяем на первой встрече и в дальнейшем это время становится Вашим фиксированным. Это удобно тем, что нам не нужно дополнительно согласовывать время визита. Время встреч можно изменить, если в этом есть необходимость у вас и возможность у меня. В исключительных случаях, при взаимном согласии, время встречи можно поменять.
2.6. При принятии решения о совместной работе в конце первой встречи Психолог и Клиент заключают договор о сотрудничестве. В ходе заключения договоренности обсуждаются цели, ожидаемый результат, условия и длительность совместной работы до следующего пересмотра условий работы.
2.7. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Психолог имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
3. Сотрудничество в работе
3.1. Нет никаких специальных вещей, которые вы должны делать во время наших сессий, кроме одной. Я ожидаю от вас готовности к диалогу. Я подразумеваю под этим Вашу готовность вместе со мной изучать Ваш внутренний мир, Ваши реакции на различные внутренние и внешние события, Ваши чувства на эти обсуждения. Нет никакой необходимости рассказывать психологу максимум подробностей Вашей жизни. На мой взгляд, в этом нет прямой нужды. Готовность к диалогу — единственное, но обязательное условие нашей работы.
3.2. В случае Вашей неудовлетворенности ходом проводимой работы, Вы берете на себя обязательства обсудить данный факт со мной. Тупик или сложность в психологическом консультировании могут указывать на многие процессы, являющиеся неотъемлемой частью психологии и Ваших внутренних процессов, что также является крайне важной информацией для обеих Сторон и существенным условием, влияющим на выполнение настоящего Договора.
3.3 Также важно отметить, что совмещать психологическую консультацию одновременно у двух (и более) психологов, некорректно. Если вы хотите сравнить свои ощущения от разных подходов, вам следует сначала завершить отношения с одним психологом, а затем начинать консультацию у другого.
3.3.1. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
3.4. Психологические консультации могут вызвать разные сильные чувства у Клиента, которые могут побуждать к принятию различных решений и совершению поступков. Поэтому, в течение всего времени, пока идет работа с Психологом, Клиент оставляет окончательное принятие решений, например, заключения брака, развода, изменений в карьере, месте жительства и т.п. на период после окончания консультирования или обсуждает эти вопросы со специалистом, т.к. такие решения могут быть приняты под влиянием аффекта или обострения психологического состояния, возможного при работе с травмами.
Важно осознавать, что решения, принятые на основе сильных чувств, могут быть преждевременными или неверными. В связи с этим, Клиент берет на себя ответственность воздерживаться от спонтанного принятия важных решений в процессе своего консультирования. Рекомендуемое время для принятия решения – через 3-6 месяцев после завершения консультирования.
3.5. Психолог отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с клиентом и сообщать ему о своих наблюдениях, мнениях, версиях и гипотезах. За все остальное (выводы, решения и изменения в своей жизни) ответственность несет Клиент. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечают за его физическое состояние.
3.5.1. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Психологу. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Психологом от проведения дальнейших консультаций.
3.5.2. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
3.5.3. Психолог не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
3.6. Для того, чтобы получить пользу от встречи, Клиенту следует максимально включаться в работу, в упражнения, в обсуждение.
3.7. На время сессии обе стороны обязуются обеспечить условия для работы (не отвлекаться на другие дела, телефонные разговоры, разговоры о посторонних вопросах).
3.8. Стороны принимают тот факт, что у каждого собственный ритм и темп психологической работы, собственный стиль и трудности. Психолог обязуется уважительно относиться к особенностям Клиента. Клиент самостоятельно регулирует глубину своего самораскрытия.
4. Окончание психологического консультирования
4.1. Вы вправе закончить психологическое консультирование, как только сочтете нужным, без каких-либо дополнительных условий.
4.2. Со своей стороны, я предлагаю провести завершающую встречу, это поможет сделать процесс завершения консультирования более мягким и безопасным для вас. Эта встреча заранее планируется как последняя. Мы подводим итоги работы, завершаем незавершенные темы, обмениваемся впечатлениями о пройденном пути. Завершающая встреча рекомендуется даже если в вашем представлении вы собираетесь вернуться к работе со мной через полгода, год или несколько лет.
5. Преждевременное расторжение Договора
5.1. Если вы хотите завершить психологическое консультирование, Вам следует обсудить это со мной минимум за одну встречу до ее завершения. Спонтанные решения о завершении консультирования редко бывают верными. Чаще всего они указывают на нечто, связанное с пунктом 3.2.
5.2. Психолог имеет право прекратить действие Договора при несоблюдении правил Договора Клиентом.
6. Оплата психологических услуг
6.1. Способ оплаты – безналичный расчет. Реквизиты для оплаты высылаются после заявки на первую консультацию. Клиент оплачивает стоимость услуг в полном размере, указанном в соответствующих разделах сайта в течение 24-х часов после согласования времени и даты ее проведения. После оплаты необходимо прислать мне на электронную почту реквизиты Вашего платежа. Датой оплаты признается поступление денежных средств на реквизиты Психолога.
6.2. Размер оплаты в связи с инфляцией может меняться ежегодно в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, но не чаще, чем два раза в год, как правило, осенью и весной. Психолог обязуется сообщать об этих изменениях не менее, чем за месяц, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: annadegtyareva.ru.
6.3. Стоимость одной психологической онлайн-консультации составляет 6500 рублей (50 минут), 12000 рублей (1,5 часа). Стоимость VIP-консультаций обговаривается индивидуально.
6.4. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Психологом.
6.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.6. Клиент, может отменить ближайшую сессию не менее чем за сутки до назначенной даты и времени. В этом случае оплата автоматически переносится на следующий раз. (Например, если встреча назначена на 18.00, 5 апреля, то отменить ее нужно не позже 18.00, 4 апреля)
6.7. В случае отмены сессии Клиентом позже оговоренного времени, согласно п.6.4. настоящего Договора, сессия считается состоявшейся и подлежит оплате в размере 100%. (Это правило обеспечивает Вашу ответственность за присутствие в работе, помогает преодолеть сопротивление рабочему процессу, а также гарантирует финансовую безопасность и устойчивость рабочего расписания Психолога). Оплата пропущенной встречи не переносится на следующий раз.
6.7.1. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
6.8. Если Клиент по каким-то причинам не явился на назначенную встречу в назначенный день и час, то пропущенная встреча оплачивается. Пропущенная встреча по вине Психолога не подлежит оплате.
6.9. В случае, если Вы опаздываете на консультацию, ее время сокращается на время опоздания. Например, если Клиент выходит на связь в 16.15, а не в 16.00, то консультация по-прежнему длится до 16.50, время ее окончания не сдвигается.
6.9.1. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
7. Конфиденциальность
7.1. Никакие подробности Вашей жизни не станут известны третьему человеку, вне зависимости от того, знакомы Вы с этим человеком или нет. Останется в секрете и сам факт Вашего обращения за психологической помощью, если это необходимо.
7.2. Сохранение, либо нарушение конфиденциальности со стороны Клиента остается на его усмотрение.
7.3. Ничто из того, что скажет Клиент, не будет использовано против него.
7.4. Иногда для работы полезно обсуждение случая с другими специалистами (супервизором, психиатром или другим врачом). В таком случае информация обсуждается так, чтобы сохранить конфиденциальные данные Клиента. В таком случае консультант, с которым обсуждается случай, также обязуется сохранить конфиденциальность.
7.5. Прошу обратить внимание, что так как я не вправе раскрывать факт вашего психологического консультирования, то если мы случайно встретимся на улице или в общественном месте, то я сделаю вид, что мы не знакомы. Вы же имеете право по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт вашего знакомства и работы со мной публичным.
7.6. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8. Во время работы с психологом запрещено
8.1. Запрещается приходить на консультацию в состоянии алкогольного опьянения (даже легкого) или под влиянием веществ, изменяющих сознание, если они не прописаны Клиенту лечащим врачом для постоянного приёма. Допускаются вещества, проясняющие и обостряющие внимание, не искажая его, такие, как чай, кофе. Психологическое консультирование в состоянии измененного сознания небезопасно.
8.2. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
8.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
8.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Психолога на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Психолога.
9. Работа вне сессий
9.1. Я не занимаюсь психологическим консультированием в сообщениях в социальных сетях или комментариях к постам, не смогу проанализировать между сессиями Ваш сон или дать совет в формате sms-сообщения. Однако, я могу смело гарантировать, что в назначенный день и час я буду в Telegram в ожидании Вашего звонка, и мы будем работать.
10. Запрет на сталкинг
Следуя этическому кодексу психолога, я не интересуюсь вашей жизнью или вашим окружением за пределами психологического консультирования. Я не изучаю ваши профили в социальных сетях или профессиональных сообществах. Я не комментирую ваши публичные высказывания доступные мне для просмотра.
11. Запрет двойных отношений
Я не оказываю вам никаких иных услуг кроме психологических, не получаю от вас никаких услуг, не вступаю в намеренное общение с вами вне психологического консультирования, не вступаю в какие-либо отношения с вами в период консультирования и на протяжении минимум пяти лет после окончания.
Обратите внимание, если вы действуете в интересах третьего лица и хотите «попробовать» психологическое консультирование у меня для того, чтобы рекомендовать меня или нет этому лицу, то начав консультирование с вами я уже не возьму в консультирование вашего доверителя. Если вы хотите со мной познакомиться, и вы действуете в интересах третьего лица, вам следует заявить об этом прямо.
Кроме того, я не могу проводить психологическое консультирование с вашими близкими родственниками и друзьями.
Если у вас появились вопросы — ваша обязанность обсудить их со мной. Вы можете написать мне на электронную почту: care@annadegtyareva.ru или в Telegram.
